Atendimento – Loja

Estimados Clientes, Parceiros e Fornecedores,

O horário de atendimento é das 9.00 horas às 13.00 horas e das 14.30 horas às 18.00 horas

Continuamos disponíveis pelos canais habituais: telefone, e-mail, e formulário de contato online

Tel.: 272 440 441
E-mail.: apoioaocliente@portvias.pt

Taxas de Portagens

Taxas de portagem, em vigor a partir de 01 de janeiro de 2024, nos lanços e sublanços da Autoestrada A23

Formas de Pagamento

Evite os custos da cobrança coerciva!

• 2,21€ + IVA por viagem ou;
• 4,42€ + IVA por viagem, nos casos de identificação de novo condutor/proprietário

Modalidades de pagamento para veículos Nacionais

• E-mail – gestao.clientes@viaverde.pt
• Linha de Apoio ao Cliente – 707 500 900 (dias úteis das 08h30 às 20h30).

• E-mail – portagens@ctt.pt
• Número de Apoio ao Cliente – 707 262 626 (Dias úteis e Sábados, das 08h00 às 22h00).

Modalidades de pagamento para veículos Estrangeiros

Para que os veículos de matrícula estrangeira possam circular livremente nas vias com cobrança eletrónica de portagens, como é o caso da A23, deverá ser adquirido um dos meios de pagamento a seguir apresentados:

Segmento de Cliente Visitors

• Clientes particulares e estrangeiros, que tenham necessidade de circular na rede de autoestradas portuguesas (e, eventualmente, também em algumas da rede espanhola – maior detalhe em https://www.viaverde.pt/via-verde/onde-e-como-usar/traveller)
• Proprietários de veículos ligeiros e motociclos (classes de portagem 1, 2 e 5)
• Clientes sem conta bancária portuguesa
• Veículos de matrícula não portuguesa

Características do Serviço Via Verde Visitors

• Assente num modelo de subscrição (aluguer dos dispositivos Via Verde)
• O identificador tem garantia vitalícia, sendo substituído pela Via Verde sem custos adicionais, exceto se for da responsabilidade do Cliente perdê-lo ou danificá-lo
• Meio de pagamento: cartão de crédito internacional (não português)
• Valor das mensalidades:
  o 1ª mensalidade de 4,99€ (correspondente à mensalidade + disponibilização do identificador)
  o Mensalidades seguintes de 1,25€/mês, cobradas apenas nos meses em que utiliza os serviços Via Verde.

Como aderir

• Apenas disponível no canal online da Via Verde, na área Visitors – https://visitors.viaverde.pt/pt/
• Tem a possibilidade de escolher três formas de envio:
  Envios para Portugal Continental
  o Correio CTT Normal: para uma morada à escolha, sem qualquer custo adicional e com um prazo máximo de entrega de 10 dias úteis
  o Serviço Express (Homedelivery): para uma morada à escolha, com um custo adicional de 5€ e com um prazo máximo de entrega de 2 dias úteis
  Envios para o Estrangeiro
  o Correio CTT Internacional: para uma morada à escolha, com um custo de 2,50€ e um prazo máximo de entrega até 15 dias úteis 

• Easytoll – O sistema Easytoll é uma solução de pagamento automático de portagens eletrónicas, com a associação de um cartão bancário (Mastercard e Visa) à matrícula da viatura, o qual se encontra disponível nos Welcome Point’s localizados nos postos de fronteira, nos seguintes locais: A28 – Área de Serviço de Viana do Castelo e A25 – Área de Serviço de Alto de Leomil (Vilar Formoso).
• Tollcard – O TollCard é um produto “on the shelf”, ativado por uma sms e com um valor fixo a consumir em função da circulação. Esta solução permite pagamento em numerário ou com cartão bancário, tem a validade de um ano e o seu saldo pode ser consultado na internet. Pode ser adquirido nos Welcome Point’s do Easy Toll, nas estações dos CTT e nas áreas de serviço em Portugal.
• Tollservice – O condutor poderá adquirir um título pré-pago, pronto a utilizar, com um custo fixo de 20 €, com utilização ilimitada durante 3 dias. Este sistema só é válido para veículos ligeiros.

  Este produto está disponível nos seguintes locais: Welcome Point’s do Easy Toll nos postos fronteiriços localizados em:

  • A28 – Viana do Castelo; A25 – Vilar Formoso e Site dos CTT (pagamento com cartão bancário);
  • Aeroporto do Porto, Aeroporto de Faro, IKEA Matosinhos e Estações de correio (pagamento em dinheiro).

Não obstante, para um esclarecimento mais pormenorizado sobre os meios de pagamento supracitados, sugerimos que aceda ao site das Infraestruturas de Portugal, S.A. http://www.portugaltolls.com, ou em alternativa poderá contatar a entidade mencionada através do telefone 212 879 555.

Classificação de veículos